皆様、こんにちは。平賀です。
今日はいつもより気温が上がりましたね。
春の気配を感じます。
先日、岡山の大将、韓国料理ぼくでんの景山社長に『平賀。美容院で凄く業績を伸ばしているサロンがあるから勉強してきなさい。』
と言われました。
弊社の人事理念は素直さ・謙虚さ・誠実さ。です。
早速、景山社長の言葉を素直に受け入れ謙虚に学んでこようと大阪へ行ってきました。
大阪府堺市にある美容室ａｎｎ ＨＥＡＲＴＳ店。
サロンは全店舗8店もあるそうです。
ａｎｎの経営ビジョンは【美容室のディズニーランドをつくろう。】
ディズニーランドは『夢と魔法の王国』訪れた人、すべてが笑顔になり楽しい思い出を手に入れるのです。
ディズニーランドの3つのポリシー。
『永遠に未完成』『非日常の提供』『毎日が初演』を大切にしてゲスト・キャストａｎｎに関わるすべての人が笑顔溢れる美容室をつくっていきます。と優しい笑顔で語ってくれたａｎｎの築林社長。
堺市北区にあるオフィスではウェルカムボードでおもてなし。
壁には数々の表彰状が・・・
そしてポスティングやビラ配り用のパンフレット。
各店舗それぞれにオリジナリティー満載の手書きパンフレットが掲示されていましたよ。
せっかくなので本店 ＨＥＡＲＴＳさんでヘッドスパを受けさせて頂きました。
まずはカウンセリング。
私の頭皮の様子や希望を聞いておすすめコースのご提案をしてくれました。
この時点で明確な料金と終了時間を伝えてくれました。
ん―。これは助かりますね。
私が今まで行ってた美容室は予約時間がきても、5分１０分待たされたり、いったい何時に終わって帰れるの？？？
って思ったことが多々ありました。
お客様は貴重な時間を使ってサロンに来てくださっています。
時間＝命。
お客様の大切な大切な時間（命）を使わせて頂いている事を強く感じました。
その後、頭皮や髪質をマイクロスコープでチェック。
ちょっと乾燥していました。（汗）
スパ中。
サロンの奥にラグジュアリーな空間。スパ専用の部屋です。
スパ終了後の頭皮を再びチェック。
なんと。乾燥して頭皮が剥けていた状態がしっとりクリアになっていましたよ。
頭のマッサージはわたくしも毎日、お客様にさせて頂いております。
指先の使い方や圧のかけ方。リズム。とっても勉強になりました♪♪
私が常に心に思っていること。一生勉強です。いくらエステティシャンとしての経験を何十年積み重ねても初めて担当させて頂くお客様に対しては私は初心者ですから・・・
謙虚に学び続けていきます。
このたびベンチマークさせて頂きましたａｎｎの皆様。築林社長。心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
この後、心斎橋まで戻って美筋形成リフトアップを一緒に勉強しているエステサロン経営者の友人二人とレッスンをして帰りました。
学びを深めた一日でした。
