皆様、こんばんは。平賀です☆
夜になるとイルミネーションの光に心が癒されます(*^_^*)
もうすぐクリスマス♪♪♪
皆様は聖なる夜をどなたと過ごされますか？
先日、ここ岡山の地でエスグラ勉強会が開催されました。
今回の講師は以前、ベンチマークさせて頂いた花蔵の副社長 三谷愛さんでした。
第二回エステティックグランプリでモデルサロン部門において見事準グランプリに選ばれたサロンです。
三谷副社長は自社独自の集客法、顧客リピーター化戦略などを具体的にお話をして下さいました☆
プリエではやろうと決めた基本の徹底が継続できずに泡のごとく消えてしまうことがたくさんあります。
花蔵さんではそれが出来るように仕組み化されていました。
会社に帰って社員さんとプリエでも使えるように話し合いをしました。
エステティックグランプリとは・・・
共に学び、共に成長し、共に輝く の理念の下、
夢や誇りを持ったエステティシャンが主役となって輝ける最高のステージで技術やプレゼンをして日本一のエステティシャンを選びます☆
１０月 １１月と覆面調査員が入り、すでに結果が出ています。
なんとプリエは２カ月連続満点ではありませんか～
全国５４９サロン中なんと１位☆☆☆
本当にうちの子たち凄いですよ～♪
パチパチパチ～
あと来年１月にも覆面調査員が来られます☆
ドキドキです～☆
プリエでは覆面調査員さんからのフィードバックは勿論のこと、お客様に毎回ご協力頂くアンケートのご意見を真摯に受け止めてすぐに改善します。
そして改善したことをお客様に見える化しています。
日々の小さな一歩がいずれはお客様感動に繋がると信じているから☆
エステティックグランプリ公式ホームページ
http://www.esgra.jp/
