またまた平賀です(^_^.)
弊社では定期的に接遇研修を受けております。
プリエの顧問講師、橘玲子先生から学んでいます。
プリエにご来店頂くお客様が今以上にご満足して頂けますように。
そしてスタッフのホスピタリティ向上、独身の子だと花嫁修行として取り組んでもらっています☆
今回はお客様にお出しするお飲みものの出し方。言葉づかい。立ち振る舞いを学びました。
おもてなしとは目に見えるおもてなし（言葉づかい・立ち振る舞い）と目には見えないおもてなしがあると思います。
どうしたらお客様に喜んで頂けるだろうか。
と考え相手に対して心を尽くす気持ちが目に見えないおもてなしだと思います。
その目には見えない部分があってこそ目に見える形へと反映するのではないでしょうか。
その目には見えない部分をどれだけ頑張れるかでおもてなしの幅や厚みがかわってくると思います。
私は心を尽くす気持ちを大切にしていきます☆☆☆
業務終了後の研修。
みんな疲れた顏など全く見せずに笑顔で楽しく学んでいます。
ありがとう☆
橘玲子先生。
分かりやすく、すぐに実践できる研修内容を組んで下さりありがとうございます。
研修後にはいつも打ち合わせを兼ねたお食事をします。
こんなに美しいのにとってもお酒が強いし夜中にがっつり系を食べている玲子先生が大好き☆です。
ＣolorＹourLife
ワンランク上をめざす人へ
http://www.color-yourlife.com/
